Przegląd

Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować Ci pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych z obowiązku zwrotu. Towary nietrwałe, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są towarami intymnymi lub sanitarnymi, materiałami niebezpiecznymi ani łatwopalnymi płynami lub gazami.

Dodatkowe artykuły nie podlegające zwrotowi:

Karty podarunkowe

Produkty oprogramowania do pobrania

Niektóre artykuły do ​​pielęgnacji zdrowia i ciała

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Nie odsyłaj zakupionego towaru do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

Książka z widocznymi śladami użytkowania

Płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta.

Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.

Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś wszystko, co trzeba, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem {email address}.

Produkty wyprzedażowe

Można zwrócić tylko produkty w regularnej cenie. Produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić je na ten sam produkt, wyślij nam e-mail na adres {email address} i wyślij swój produkt na adres: {physical address}.

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.

Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła produkt, aby przekazać go Tobie później, wyślemy zwrot pieniędzy osobie obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.

Zwroty wysyłkowe

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {physical address}.

Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania czas, w którym wymieniony produkt dotrze do Ciebie, może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem {email} w celu uzyskania odpowiedzi na pytania dotyczące zwrotów i reklamacji.